Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dropsandwonders.pl (zwany dalej „Sklepem”), prowadzący sprzedaż towarów znajdujących się w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internet, prowadzony jest przez:

Tii House Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, 03-978 Warszawa ul. Ateńska 8/7, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru

Sądowego pod numerem KRS: 0001196507, NIP: 1133180450, REGON: 542814763, BDO: 000738268 o kapitale zakładowym w wysokości 31 000,00 PLN (zwaną w dalszej części Regulaminu „Sprzedawcą”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: e-mail dropsandwonders.studio@gmail.com

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo do Przedsiębiorców.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia zamówienia lub założenia Konta Klienta w Sklepie.

5. Ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Tii House spółka z o.o.

Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dropsandwonders.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

1) prowadzenie Konta Klienta w Sklepie;

2) umożliwienie złożenia zamówienia poprzez Formularz Zamówienia;

3) usługa Newsletter (o ile Klient wyrazi zgodę na jej świadczenie).

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:

1) komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do sieci Internet;

2) przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies;

3) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Umowa o świadczenie usługi Konto Klienta zostaje zawarta z chwilą dokończenia rejestracji w Sklepie. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony i bezpłatny. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, usunąć Konto Klienta przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Towarów dodając je do Koszyka, określa adres dostawy, wybiera metodę płatności i dostawy oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” / „Kupuję i płacę”).

3. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Jeżeli w ofercie uwidoczniono obniżkę ceny, obok obniżonej ceny znajduje się informacja o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

1) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;

2) płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem operatora [NP. PayU / Przelewy24 / AutoPay /Stripe];

2. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:

1) przesyłka kurierska

2) dostawa do punktów odbioru / automatów paczkowych

2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że opis danej promocji lub warunki zamówienia stanowią inaczej.

3. Szczegółowy cennik dostaw zamieszczony jest w zakładce „Wysyłka i Zwroty” na stronie Sklepu.

4. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę (Tii House Sp. z o.o., ul. Kasztelańska 23 83-314 Somonino, e-mail: dropsandwonders.studio@gmail.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji.

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (np. w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu).

§ 7. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Reklamacje można składać:

1) pisemnie na adres: Tii House Sp. z o.o., ul. Ateńska 8/7 03-978 Warszawa;

2) w formie elektronicznej na adres e-mail: dropsandwonders.studio@gmail.com.

5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: danych Klienta, zwięzłego opisu wady/niezgodności, daty jej ujawnienia oraz żądania Klienta.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie i dostęp do opinii o Towarach oferowanych w Sklepie.

2. Wszystkie opinie publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany Produkt w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez wysyłanie dedykowanych linków, sms-ów lub wiadomości e-mail do wystawienia opinii po zrealizowaniu zamówienia.

3. Zabronione jest zamieszczanie opinii fikcyjnych, nieprawdziwych, naruszających prawa osób trzecich lub o charakterze reklamowym.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z:

1) pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;

2) pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów;

3) platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

AGENCI
1. Niniejszy rozdział („Agenci”) ma zastosowanie, jeśli korzystasz z usług, zezwalasz, włączasz lub zlecasz zaangażowanie Agenta w celu uzyskania dostępu do jakichkolwiek Usług, korzystania z nich lub wchodzenia z nimi w interakcje. „Agent” oznacza oprogramowanie lub usługę podejmującą autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na polecenie jakiejkolwiek osoby lub podmiotu i które mogą być wykonywane w imieniu lub przy użyciu urządzenia tej osoby, bez bezpośredniego nadzoru.
2 Żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, korzystać z nich ani wchodzić z nimi w interakcję, jeśli w każdym przypadku nie zidentyfikuje się i nie będzie działał w ścisłej zgodności z wymogami określonymi w punkcie 14.4 poniżej. Ponadto żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Usług, korzystać z nich ani wchodzić z nimi w interakcję, jeśli zażądaliśmy od Agenta powstrzymania się od uzyskiwania dostępu do jakichkolwiek Usług, korzystania z nich lub wchodzenia z nimi w interakcję.
3 Możemy ograniczyć, w tym za pomocą środków technicznych, czy i w jaki sposób Agent uzyskuje dostęp do Usług, korzysta z nich i wchodzi z nimi w interakcje.
4 Agenci mają obowiązek: (i) w przypadku wszystkich żądań HTTP/HTTPS określić, że żądanie pochodzi od Agenta i ujawnić nazwę Agenta, dodając w żądaniu następujący ciąg znaków: „Agent/[nazwa agenta]”; (ii) nie ukrywać ani nie zatajać faktu, że jakikolwiek dostęp, użytkowanie lub interakcje pochodzą od Agenta, na przykład poprzez (a) naśladowanie ludzkich zachowań i wzorców interakcji lub (b) wypełnianie lub omijanie CAPTCHA lub środków mających na celu odróżnienie użytkowania komputera przez ludzi, (iii) odpowiadać zgodnie z prawdą na wszelkie pytania lub prompty mające na celu ustalenie, czy interakcje pochodzą od człowieka czy od komputera, (iv) nie obchodzić ani w inny sposób nie unikać jakichkolwiek środków mających na celu blokowanie, ograniczanie, modyfikowanie lub kontrolowanie tego, czy i w jaki sposób Agenci uzyskują dostęp do jakiejkolwiek Usługi konsumenckiej Shopify, korzystają z niej lub wchodzą z nią w interakcje.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca – Tii House Sp. z o.o.
Zasady ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

Niektóre informacje osobowe mogą podlegać Polityce prywatności Shopify, którą można wyświetlić tutaj. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką prywatności.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify pobiera i przetwarza informacje osobowe związane z Twoim dostępem do Usług i korzystaniem z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi z korzyścią dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do Usług, będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz firmom zewnętrznym, które mogą znajdować się w innym kraju niż miejsce Twojego zamieszkania, w celu świadczenia usług na Twoją rzecz. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności [LINK], aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób my, Shopify i nasz partner wykorzystujemy Twoje informacje osobowe.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14- dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację zmienionego Regulaminu w Sklepie oraz powiadomienie e-mail skierowane do posiadaczy Konta Klienta.
Umowy zawierane są w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.09.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Tii House Sp. z o.o.

ul. Kasztelańska 23 83-314 Somonino

e-mail: dropsandwonders.studio@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży

następujących rzeczy(*):

......................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...........................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ............................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):